甲 (A):
田中さん、お客様の満足度って会社の発展にどれくらい大事だと思いますか？
田中さん，你觉得客户满意度对公司发展有多重要？

乙 (B):
うん、めっちゃ大事だよ。満足してるお客様はリピートしてくれるし、良い評判も広めてくれるからね。佐藤さんはどう思う？
嗯，超级重要。满意的客户会再次光顾，还会帮我们传播好口碑。你呢，佐藤さん，怎么看？

甲 (A):
確かに、リピートと評判は大きいですね。私もそう思います。ただ、満足度を上げるのって結構難しいですよね…。
确实，回头客和口碑影响很大。我也这么觉得。不过提高满意度挺难的吧…

乙 (B):
うん、難しいよね。でも小さいことからでもいいと思うよ。例えば、対応が早いとか、丁寧に聞くとかで印象変わるし。
嗯，是挺难的。但我觉得从小处做起也行。比如回复快一点，或者认真听他们说，就能改变印象。

甲 (A):
小さいことか。それならできそうですね。田中さんは何か具体的にやってることありますか？
小事啊。那感觉我也能做到。你有没什么具体在做的？

乙 (B):
うん、フォローアップを意識してるよ。納品した後に「何か困ってませんか？」って連絡すると、喜んでくれることが多い。
嗯，我尽量注意跟进。交付后问一句“有什么困难吗？”他们往往挺开心的。

甲 (A):
フォローアップか、なるほど。私も試してみます。ありがとう、すごく参考になりました！
跟进啊，原来如此。我也试试看。谢谢，真是个很好的参考！