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日语会话练习: 如果客户询问某项合同的具体条款,你会如何解释?

对话示例

场景:客户询问某项合同的具体条款,你需要向客户解释。


客户
「〇〇さん、この契約の具体的な条項について、少し詳しく教えていただけますか?」
(〇〇,请问你能详细告诉我这份合同的具体条款吗?)



「もちろんです。この契約の主なポイントは、まず契約期間が〇〇年で、料金は月額〇〇円です。」
(当然可以。这份合同的主要内容是,首先合同期限是〇〇年,费用是每月〇〇日元。)


客户
「その料金に含まれているサービスについて、もう少し詳しく教えてください。」
(关于这个费用包含的服务,能再详细解释一下吗?)



「はい、この料金には〇〇サービスと△△サポートが含まれています。例えば、〇〇サービスでは、毎月〇〇回の〇〇を提供しています。」
(好的,这个费用包括了〇〇服务和△△支持。例如,在〇〇服务中,我们每月提供〇〇次的〇〇。)


客户
「なるほど、それでは契約を更新する場合、料金はどうなりますか?」
(明白了,那么如果需要续签合同,费用会如何变化呢?)



「契約更新後、料金は〇〇%の増額が予定されています。ただし、特別な割引が適用される場合もありますので、詳細は契約更新時にお知らせします。」
(续约后,费用预计会增加〇〇%。不过,如果适用特别折扣的话,费用可能会有所不同,具体情况我们会在合同续签时通知您。)


客户
「わかりました。ありがとうございます。」
(明白了,谢谢你。)



「どういたしまして。もし他にご質問があれば、いつでもご連絡ください。」
(不客气。如果有其他问题,随时联系我。)


通过这种方式,你能够清楚、简洁地向客户解释合同的具体条款,并确保客户理解。如果有需要,还可以提供进一步的说明或帮助。

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