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对话示例:
场景:客户对某个产品有疑问,你需要向客户解释。
客户: 「すみません、この製品について少し質問があります。〇〇の機能について、もう少し詳しく教えていただけますか?」 (抱歉,我有一些关于这个产品的问题。能更详细地告诉我关于〇〇功能的情况吗?)
你: 「もちろんです。〇〇の機能は、実際に□□を行うために設計されており、例えば〇〇を使用することで、□□の効率が大幅に向上します。」 (当然可以。〇〇的功能是专为进行□□设计的,使用〇〇的话,可以大大提高□□的效率。)
客户: 「それは便利ですね。でも、他の製品と比べて、どのような点が優れていますか?」 (那很方便啊。但是和其他产品相比,它有什么优点呢?)
你: 「他の製品に比べて、当社の製品は□□の部分がより精密で、長時間の使用にも耐えることができます。また、〇〇機能が追加されており、使い勝手がさらに向上しています。」 (和其他产品相比,我们的产品在□□部分更为精细,能够承受长时间使用。而且新增了〇〇功能,提升了使用的便利性。)
客户: 「それはすごいですね!他におすすめの特徴はありますか?」 (那真不错!还有其他推荐的特点吗?)
你: 「はい、さらに、〇〇製品は〇〇と互換性があり、他のデバイスと一緒に使うことができます。これにより、使用の幅が広がり、さまざまなシーンで便利に活用できます。」 (是的,另外,〇〇产品与〇〇具有兼容性,可以和其他设备一起使用。这样一来,使用场景更加多样,能够在更多场合中方便使用。)
客户: 「とても参考になりました。ありがとうございます。」 (这真是很有帮助,谢谢您!)
你: 「どういたしまして。ご不明点があれば、いつでもご質問ください。」 (不客气!如果您有任何问题,随时可以问我。)
通过这种方式,你可以清楚、专业地向客户解释产品的功能,并突出产品的优点,以增强客户的信任和购买意向。
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