在日语电话会话中，询问对方打电话的原因时，可以使用礼貌且自然的表达方式。以下是几种常用句型，根据场合的正式程度有所不同：

1. 标准礼貌表达：
   • どのようなご用件でしょうか？
     (Dono yōna go-yōken deshou ka?)
     (请问您有什么事情吗？)
     这是最常见且礼貌的问法，适用于大多数电话场景。
   • お電話の件は何でしょうか？
     (O-denwa no ken wa nan deshou ka?)
     (您打电话有何事？)
     简洁且自然，语气中立且礼貌。
2. 更正式的表达：
   • 恐れ入りますが、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？
     (Osore irimasu ga, go-yōken o ukagatte mo yoroshii deshou ka?)
     (不好意思，可以请教您打电话的原因吗？)
     这种说法非常谦逊，适合商务或正式场合。
3. 稍微随便的表达：
   • 何の用?
     (Nan no yō?)
     (什么事？)
     这种方式很随意，仅适用于熟人或非正式场合。

使用场景示例：

• 简单询问：
  もしもし、山田様でしょうか？どのようなご用件でしょうか？
  (Moshi moshi, Yamada-sama deshou ka? Dono yōna go-yōken deshou ka?)
  (喂，是山田先生/女士吗？请问您有什么事情吗？)
• 正式回应：
  お電話ありがとうございます。恐れ入りますが、ご用件を伺ってもよろしいでしょうか？
  (O-denwa arigatō gozaimasu. Osore irimasu ga, go-yōken o ukagatte mo yoroshii deshou ka?)
  (感谢您的来电。不好意思，可以请教您打电话的原因吗？)
• 结合其他情况：
  申し訳ございません、佐藤は不在です。ご用件をお伺いしましょうか？
  (Mōshiwake gozaimasen, Satō wa fuzai desu. Go-yōken o o-ukagai shimashou ka?)
  (对不起，佐藤不在。需要我帮您记录一下事情吗？)

对方可能的回答：

• 〇〇の件でお電話しました。
  (○○ no ken de o-denwa shimashita.)
  (我是为了〇〇的事情打来的。)
• ちょっとお話ししたいことがあって…
  (Chotto o-hanashi shitai koto ga atte…)
  (有点事想聊一下…)

注意事项：

• “ご用件” (go-yōken) 是“事情”或“来电目的”的敬语表达，非常适合电话场景。
• 使用“伺う” (ukagau) 表示“询问”或“听取”，增加谦逊感，适合正式场合。