在职场日语中，用敬语（敬語）询问对方是否收到了文件时，需要保持礼貌、专业且语气柔和，避免显得过于直接或催促。以下是几种自然且得体的表达方式，适用于电话、邮件等场合：
基本示例（电话）：
「□□様、お世話になっております。〇〇社（公司名）の△△（自己的名字）と申します。先日お送りしました資料でございますが、お手元に届いておりますでしょうか？」
（“□□様，承蒙关照。我是〇〇公司的△△。关于前几天发送的资料，您已经收到了吗？”）
解析：
- 「お世話になっております」
- 「先日お送りしました資料」
- 「お手元に届いておりますでしょうか」
- “お手元に”是“您手中”的敬语，“届いておりますでしょうか”是疑问形式，柔和地询问。
更正式的版本（邮件）：
「□□様
いつもお世話になっております。〇〇社の△△でございます。
◯月◯日にお送りいたしました資料につきまして、お忙しいところ恐縮ですが、無事にお手元に届いておりますでしょうか。お教えいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
△△」
（“□□様
一直承蒙关照。我是〇〇公司的△△。
关于◯月◯日发送的资料，在您百忙之中深感抱歉，是否已经顺利到达您手中？若能告知我将不胜感激。
恳请多多关照。
△△”）
解析：
- 「無事に」：表示“顺利”，体现关心。
- 「お教えいただければ幸いです」：柔和地请求回复。
- 「何卒よろしくお願い申し上げます」：正式结尾语。
具体情境下的表达：
1. 电话中确认：
「□□様、先週お送りした企画書でございますが、ご確認いただけましたでしょうか？」
（“□□様，关于上周发送的企划书，您已经确认了吗？”）
- 「ご確認いただけましたでしょうか」：询问是否不仅收到，还查看过。
2. 邮件中再次确认：
「□□様、お送りした資料が届いているかご確認いただけましたでしょうか。お手数をおかけいたしますが、ご一報いただければ幸いです。」
（“□□様，您能确认一下是否收到了我发送的资料吗？麻烦您了，若能回复我将不胜感激。”）
3. 紧急情况：
「□□様、お忙しいところ恐れ入りますが、昨日お送りした見積書が届いておりますでしょうか。至急のご確認をお願いしたいのですが、いかがでしょうか？」
（“□□様，在您百忙之中打扰了，昨天发送的报价单您收到了吗？想请您紧急确认一下，可以吗？”）
- 「至急のご確認をお願いしたい」：强调紧急性，但仍保持礼貌。
简洁版：
如果是关系较熟的客户或同事，可以简化：
「□□様、先日送った資料、届いてますか？」
（“□□様，前几天发的资料，您收到了吗？”）
注意事项：
- 语气柔和：使用疑问句（如「〜おりますでしょうか」「〜いただけましたでしょうか」），避免催促感。
- 具体化文件：提到文件名称或发送时间（如「先日お送りした資料」「◯月◯日の見積書」），便于对方回忆。
- 请求回复：加上「お教えいただければ」「ご一報いただければ」，礼貌地期待回应。
- 后续准备：若未收到，可接「お届けできていないようでしたら、再度お送りいたします」（“如果没送到，我会重新发送”）。
示例对话：
场景：电话询问
你：
「お世話になっております。〇〇社の△△でございます。先日お送りしました資料でございますが、お手元に届いておりますでしょうか？」
客户：
「はい、届いていますよ。」
（“是的，已经收到了。”）
你：
「かしこまりました。ご確認ありがとうございます。お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。」
（“明白了。谢谢您的确认。如果有任何意见，请随时告诉我。”）
场景：邮件询问
邮件内容：
「件名：資料送付のご確認
□□様
いつもお世話になっております。〇〇社の△△でございます。
◯月◯日にお送りいたしました企画書につきまして、無事にお手元に届いておりますでしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけましたらお教えいただければ幸いです。
万一届いておりませんでした場合、再度お送りいたしますのでお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
△△」
（“主题：确认资料发送
□□様
一直承蒙关照。我是〇〇公司的△△。
关于◯月◯日发送的企划书，是否已顺利到达您手中？在您百忙之中深感抱歉，若能确认并告知我将不胜感激。
若万一未收到，我会重新发送，请随时告诉我。
恳请多多关照。
△△”）
客户回复：
「届いております。問題ありません。」
（“已经收到了。没问题。”）
你：
「□□様
ご返信ありがとうございます。無事に届いており安心いたしました。お手数をおかけし恐縮でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
△△」
（“□□様
感谢您的回复。得知顺利送达我放心了。给您添麻烦了深感抱歉。
今后也请多关照。
△△”）
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