在职场日语中，用敬语（敬語）表达“抱歉让您久等了”时，需要体现歉意、礼貌和专业性，根据对方的身份（如客户、上司、同事）以及场合选择适当的表达。以下是几种自然且得体的说法：

基本示例：

「お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。」
（“很抱歉让您久等了。”）

解析：

1. 「お待たせしてしまい」
   • “お待たせ”是“让您等待”的敬语，“してしまい”表示无意中造成的结果，带有歉意。
   
   


2. 「大変申し訳ございません」
   • “申し訳ございません”是正式的道歉表达，“大変”加强歉意语气。
   
   


3. 使用场景：适用于对客户或上司，表示诚恳的歉意。

更正式的版本：

「お待たせいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。」
（“非常抱歉让您久等了。”）

解析：

• 「お待たせいたしまして」：比“お待たせしてしまい”更谦逊，用“いたしまして”体现敬意。


• 「誠に申し訳ございませんでした」：用“誠に”代替“大変”，语气更郑重，且用过去时表示事情已结束。


• 使用场景：适用于重要客户或正式场合，如电话中让对方等了很久。

具体情境下的表达：

1. 电话中让客户等待：

「お電話でお待たせいたしまして、大変失礼いたしました。」
（“在电话中让您久等了，真是非常抱歉。”）

• 「お電話で」：具体说明等待的场景。


• 「大変失礼いたしました」：稍作变化，表示“失礼了”，适用于服务场景。

2. 面对面迟到或延误：

「お待たせしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。」
（“让您久等了，由衷表示歉意。”）

• 「心よりお詫び申し上げます」：比“申し訳ございません”更深层次的道歉，适合面对面正式场合。

3. 对上司：

「〇〇様、お待たせしてしまいまして、申し訳ございません。」
（“〇〇様，让您久等了，很抱歉。”）

• 加上上司的名字和“様”，体现针对性尊重。

简洁版：

如果是较为熟悉的同事或关系较近的人，可以简化：
「お待たせしてしまって、すみませんでした。」
（“抱歉让您久等了。”）

• 「すみませんでした」：比“申し訳ございません”更日常，但仍保持敬语。

注意事项：

• 语气真诚：无论哪种表达，语调要自然且充满歉意，避免显得敷衍。


• 身份差异：对客户或上司使用「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」，对同事可用「すみませんでした」。


• 后续补充：可以根据情况加上后续行动，如「これからすぐに対応いたします」（“我马上处理”），以示积极态度。

示例对话：

场景：电话中让客户等了片刻

你：
「お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。〇〇社の△△でございます。」
（“很抱歉让您久等了。我是〇〇公司的△△。”）
客户：
「いえ、大丈夫ですよ。」
（“没关系，没事。”）
你：
「ありがとうございます。お優しいお言葉をいただき恐縮でございます。それでは、早速お話を進めさせていただきます。」
（“谢谢。您宽容的话让我深感惶恐。那么，我就直接开始了。”）

场景：迟到与上司见面

你：
「〇〇様、お待たせいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。交通事情で少し遅れてしまいました。」
（“〇〇様，非常抱歉让您久等了。因为交通原因稍微迟到了。”）
上司：
「気にしないでください。」
（“不用在意。”）
你：
「ありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。」
（“谢谢。今后请多关照。”）