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向客户说明延迟交付的原因时，需要用日语礼貌且清晰地传达原因，并表示歉意和后续的应对措施。以下是一些常用的表达方式和步骤：
1. 开场致歉
首先，向客户道歉，表达对延迟交付的歉意，态度真诚且有礼貌。
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「この度、納品が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。」
（此次交付延迟，深感抱歉。）
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「ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。」
（给您造成了困扰，深表歉意。）
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「納期に間に合わず、大変ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。」
（未能按时交付，给您带来不便，深表歉意。）
2. 说明延迟的原因
接着，需要具体说明延迟交付的原因，保持诚实并且要详细说明情况。
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「〇〇の不具合が発生し、それに伴い生産が遅れております。」
（由于〇〇的故障，生产出现了延误。）
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「原材料の供給が予定より遅れたため、納品が遅くなっております。」
（由于原材料的供应比预期晚，导致交付延迟。）
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「現在、輸送に問題が生じており、通常よりも時間がかかっております。」
（目前运输出现问题，所需时间比平时要长。）
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「予期しない技術的な問題に直面しており、その影響で納期が遅れています。」
（我们遇到了预期之外的技术问题，影响了交付期限。）
3. 提出解决方案或后续行动
提出解决方案或后续的应对措施，表明公司正在积极处理延迟问题。
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「現在、問題解決に向けて全力を尽くしております。」
（我们正全力以赴解决问题。）
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「できるだけ早く対応し、〇月〇日までに納品できるよう手配しております。」
（我们正在尽快安排，确保在〇月〇日之前交付。）
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「状況が改善次第、直ちにご連絡を差し上げます。」
（一旦情况改善，我们会立即联系您。）
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「納品予定日は〇月〇日に変更させていただきます。」
（预计交付日期变更为〇月〇日。）
4. 再次致歉并请求谅解
再次致歉，并请求客户的理解，语气尽量诚恳。
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「重ねてご迷惑をおかけしていること、誠に申し訳ございません。」
（再次为给您带来的不便深表歉意。）
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「お忙しい中、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。」
（在百忙之中给您添麻烦了，恳请您谅解。）
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「今後このような事態が再発しないよう、全力で対策を講じます。」
（我们将全力采取措施，防止此类情况再次发生。）
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「ご不便をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」
（由衷地对给您造成的不便致以歉意，恳请您的谅解。）
5. 结尾表示期待
可以在最后表达期待与客户继续合作。
通过这些礼貌的表达，您可以清楚地说明延迟交付的原因，并且安抚客户的情绪，保证后续的交付工作顺利推进。
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