在商务日语中，给客户写的道歉书怎么说？？？

各位xdjm，帮帮忙啊～～～～

始末書（しまつしょ）

搜到一篇例文，给你当作参考：

幸亏tonyfoxdemonさん提醒，不然要出笑话，「始末書」属于检讨书，而楼主所说的“道歉书”意思应该是「詫び状」我搜到两例例文，以供参考：

一、納期遅延のわび状

拝啓　貴社ますますご隆盛のこととお喜び申しあげます。

さて、本日お電話にて「ジェル」についての納品のご催促をいただきましたところ、担当の者が大変失礼なことを申しあげたらしく、深くおわび申しあげます。

なにぶんこの時期には注文が集中いたしまして、皆様になにかとご迷惑をおかけしている次第です。可能な限り納期を早めるよう一生懸命つとめておりますので、今しばらくお待ちくださるようお願い申しあげます。

なお、具体的な納品期日につきましては、よく調査いたしまして、改めて担当者からご連絡いたしますので、悪しからずご了承くださるようお願い申しあげます。

まずは書中をもって、おわび申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

二、不良品のわび状

拝啓　貴社ますますご隆栄のこととお喜び申しあげます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚くお礼申しあげます。

さて、平成元年○月○日付け貴信にてご用命いただきましたＺ－８型１５台のうち、１台が不良品との由、ただいまご通知いただき、大変驚いております。誠に申しわけなく深くおわび申しあげます。

つきましては、本日Ｚー８型１台至急送付いたしましたのでご査収ください。不良品につきましては、そのときに引き取らせていただきます。万が一にもあってはならないことですが、なにとぞお許しいただきまして、今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い申しあげます。

なお、当社の新開発いたしましたＸー７を１台お送りいたしました。ご使用いただければ幸いに存じます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

そうですね。　他社になら、普通は「詫び状」「釈明状」ですね。