前略　本日○月○日付けの貴書、拝見いたしました。○月●日ご送付いたしたはずの当社製品ルンルンがまだ到着していないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調査いたしましてご返事申しあげます。

出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけいたし、おわびの申しあげようもございません。

本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろしくご高配くださるようお願い申しあげます。

まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。

敬具