「IT 用語は難しい」8割以上、要因は“アルファベット”や“短縮”などなど…

気がつくと知らない用語が増えている――.毎日のように新しいサービスや“○○ 2.0”が世に送り出されるなか、このように感じる人も多いはず。特に IT 業界はその傾向が強いのではないだろうか。例えば、やっと Blog がわかってきたら次には RSS がしっかり待ち構えているといった具合に。昨年の調査だが、“知らない言葉も使う”という人は7割を超える。

インターネットコム と gooリサーチ が行った調査によると、IT 用語が難しいと感じる要因は、「アルファベットが多い」、「短縮したものが多い」、「増えるスピードが速い」などであることがわかった。

調査対象は全国10代～60代のインターネットユーザー1,033人。男女比は男性42.59％、女性57.41％、年齢層分布は10代1.84％、20代20.33％、30代41.92％、40代23.23％、50代10.45％、60代2.23％。

全体1,033人に IT 用語が難しいと思うか尋ねたところ、84.22％が「難しいと思う」と回答。年齢別でその割合が最も高かったのは50？60代（87.02％）だが、10？20代（85.59％）や30？40代（83.21％）でもさほど変わらない。

IT 関連用語が難しい理由として、全体で多く挙げられたのは「アルファベットが多い」（497人）、「短縮したものが多い」（423人）、「増えるスピードが速い」（335人）、「耳になじまない」（239人）、「周りに教えてくれる人がいない」（223人）などだ。男女別では、男性は「短縮」に弱く（男性189人、女性234人）、女性は「アルファベット」に弱い（男性179人、女性318人）という結果も興味深い。

また、周りが使っているために、自分も意味を理解していない IT 用語を使うことはあるか尋ねたところ、50？60代では「よくある」（20.61％）、「たまにある」（60.31％）の合計が8割を超えた。20代？30代（合計69.25％）や10？20代（合計63.75％）でも決して少ないとは言えないが、年齢が上がるにつれて「わからない」とは言い出しづらくなるということか。

ところで、わからない用語に出会った場合にとる行動を全体に聞いたところ、「調べる」と回答した人は52.86％で、「そのままにする」（40.27％）を上回る。ただ、「調べる」人の割合を男女別でみると、男性が61.14％であるのに対し、女性は46.71％と差が開いた。

さらに、近頃よく目にする IT 用語についてその概要を知っているか聞いてみた。取り上げたのは昨年と同様、「Blog」、「SNS」、「RSS」などの短縮された用語や、「アフィリエイト」、「ポッドキャスティング」「Web2.0」など比較的新しい言葉だ。

各年齢層で最も認知度が高かったのは、やはり「Blog」（前回1位）だった。それに続いたのは「アフィリエイト」や「QR コード」。一方、グラフにある通り、「SNS」や「RSS」、「SEM」といったよくある“短縮3文字”な用語は理解度が低い。また、昨年から話題となっている「Web2.0」も定義が曖昧なためか、さらに理解されていないのが現状だ。