打电话/接电话

1．打电话(電話をかける)

●打电话时(電話をかける時)

お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。

总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田中先生。

総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。

请找一下总务部的铃木先生。

恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。

不好意思，请问营业部的山田部长在吗？

お昼休みに(お昼時に)申し訳ありません。

对不起，在您午休时打扰了。

※尽量不在营业时间以外打电话是常识。如果一定要打的话，要先说「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」（这么早/这么晚/这个时候打电话很抱歉），然后再切入正题比较好。

お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。

不好意思，在您很忙的时候打电话，现在方便吗？

※在对方很忙的时候打电话，要先这样向对方确认是否方便，然后再讲正事是比较礼貌的做法。

●对方不在时(相手が不在の場合)

何時ごろお帰りになりますか。

大约几点回来？

※对方在外出时的表达。

いつごろお席にお戻りになりますか。

什么时候能回来？

※对方在会议等场合离开座位时的表达。

それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。

那么我5点后再打一次。

※相当于「改めてかけさせていただきます」（请允许我再打一次）。较郑重。

それでは、またかけ直します。

那等一会再打。

2．接电话(電話を受ける)

●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)

はい、上海商事でございます。

您好，这里是上海商事。

※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。

お待たせいたしました。上海商事営業部です。

让您久等了。这里是上海商事营业部。

※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」（让您久等了）之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，让您久等了）。

大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。

是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。

※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。

担当に代わりますので、少々お待ちください。

现在转给担当者，请稍等。

ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。

请稍等，马上就转给担当者。