2.接电话(電話を受ける)

●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)

はい、上海商事でございます。

您好，这里是上海商事。

※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」(喂喂)。在说完「はい」(您好)之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。

お待たせいたしました。上海商事営業部です。

让您久等了。这里是上海商事营业部。

※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」(让您久等了)之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」(非常抱歉，让您久等了)。

大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。

是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。

※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。

担当に代わりますので、少々お待ちください。

现在转给担当者，请稍等。

ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。

请稍等，马上就转给担当者。