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お客様との会話編

作者:未知  来源:外语教育网   更新:2015-9-6 15:36:59  点击:  切换到繁體中文

 

<お客様との会話編>


1.「はい、××(公司名)上海のxxです。」


2.「いつも大変お世話になっております。」


3.「ちょっと待って。」


→「少々お待ちください。」


→「少しお待ちいただけますか。」


4.「確認して、すぐ電話します。」


→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」


5.「×××うん、×××うん×××。」


→「×××はい、×××はい×××。」


6.「電話番号を教えてください。」


→「(恐れ入りますが)、お電話番号をいただけますでしょうか。」


7.「あなたは誰ですか?」


→「(恐れ入ります)(もう一度)、会社名とお名前をいただけますでしょうか。」


8.「xxxは、今、居ません。」


→「xxxは、現在外出しており、16時頃に戻る予定となっております。」


→「xxxは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」


★ さらに!★


·お急ぎのご用件でしょうか?


·よろしければ、こちらからxxに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。


(既存のお客様の場合)


·xxの携帯電話番号はご存知でいらっしゃいますか?


※ お願い※


·担当者が不在だった場合、かならずお客様の会社名?お名前?連絡先のメモをとってください。


→お客様がお急ぎの場合は、私の携帯にすぐに連絡をください。


→お客様がお急ぎではない場合、私の机の上にメモを残してください。


(またはメールにて連絡ください。)



 

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