一、看板作业
丰田公司的理念,有订单才生产。避免造成浪费和库存。
二、白板讲解
开会讨论的时候少不了的书写工具。随时提出新方案随时记录,图解文字都有。清晰易懂。
三、揭示板
公司通知告示的张帖,不良现象的揭示,公司职员行踪去向的跟踪确认,公司组织机构尽在门口的揭示板上。活动时间安排也准备地写在上面,真是很有效率。
四、计划、企画精神
每年的下半年便开始制订来年的年度计划,日本的计划性真是强。年中还会修订计划,相应地有第二版、第三版、第n版……。而且会有月计划,对于例会,出差,来宾访问,相关活动的预知早做准备。年底时制作来年的工作日休息日的日历表。
五、文件、帐票格式的统一性
规章制度章程文件编号统一管理,井然有序。且文件内容明确不含糊。
六、POWERPOINT的应用
开会讲座少不了的是幻灯片,用实绩文字图表说明简单明了。
七、严谨
工作态度十分严谨,字体不统一格式不规范都是不行的。不过我每次自检时自我感觉良好,而看别人的东西就能找出一大堆要修改的地方。看来还是当局者迷旁观者清。
八、碰头确认多
一有不确定问题就聚在一起开个小型会议,及时确认事情的真实性及采取应对措施。
九、数据的保留
对于打电话确认情况这种不保险的方法,日本人的对策是用书面或是用E-mail。有文字上的证据是想赖也赖不掉的。
十、办公用品的使用
打印纸一面作废但另一面可以再利用。纸张在日本是很贵的,日本人对纸是不容浪费的。像计算器等非消耗性办公文具都是员工个人购买个人使用,并在自己的物品上贴上名字以防丢失,人们对于自己的东西还是爱惜的,间接地节省了很多经费开销。
十一、晨会和下班会
开工做事前就昨天的工作情况和今天的工作内容做个说明,大家对发生的事都心中有数。下班前总结一下白天工作中出现的问题并提醒明天的工作重点。一般是要不开晨会要不开下班会,总之目的是一样的。
十二、信息的共享
OA办公自动化,个人都做自己的一堆工作,但相互之间的交流也少不了。资源的共享,联机工作想要的东西共享便轻易拿到,快捷准确有效率。
十三、報連相
「報告?連絡?相談」。报告、联络、商量——上下级之间,平级之间都是有用的三件法宝。
十四、5S活动的开展
「整理、整備、清掃、清潔、躾」的罗马字母都是以S开头,故称为5S。整理、整备、清扫、清洁、礼仪这五点便是活动的中心。有了他们公司总是能保持良好的工作环境。
十五、明细一目了然
资料册的明细、费用明细、借用工具物品的明细……什么都一清二楚的。很快地就能找到自己需要的物品和数据。
十六、明确职责
制定明确的组织机构图,规定各自的职责工作范围。在各个办公设施物品旁也标明贴有具体责任者的名字,出现问题及时能找到负责人解决。
十七、OJT学习
on job training。在岗学习,除了在学校学习技能外还有一种方法,那就是一边工作一边学习,在工作中积累经验。