良→「課長、○○商事さんからお電話です」

9. (来客で)加藤さん、吉田さんという方が来ています。

?敬意は話題になっている人物にも影響があるので、丁寧な表現にする。また、「という方」はあいまいな表現で失礼になる。相手は所属と名前を申し出ているはずなので、はっきり伝える。

良→「加藤さん、○○銀行の吉田さんがお見えです(おいでです)」

10. 明日はお休みしたいのですが。

?「お」は相手の言動や所有物について敬意を表す接頭語.自分の行為につけるのはおかしい。

良→「明日は休ませていただきたいのですが」

11. 部長はお電話でご出張のご相談をなさっていらっしゃいます。

?敬語をいくつも重ねて過剰にするのは、聞いていても煩わしいもの。「お」や「ご」を抜いても、終りに「なさっています」と尊敬の表現にすれば、全体が敬語表現になる。

良→「部長は電話で出張の相談をなさっています」

12. お客様がおいでになられました。

?「お～になる」に「れる」「られる」を加えると二重敬語になって、聞きづらい。すっきりと表現することも大切。

良→「お客様がおいでになりました」

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