出庫の品違いについて

平成１年○月○日に山手町倉庫から出庫した商品のうち、下記の品違いが生じました。調査の結果、原因は下記のとおり判明しました。

記

間違って出荷した品名と数量

　グリーンチェア　　　３０脚

出荷しなければならなかった品名と数量

　ホワイトチェア　　　３０脚

品違い出庫の理由

１．倉庫係、Y本巌が当日欠勤したためパート業務のＨ川かおるが代行したが、Ｈ川は日曜日出勤が２週続いてかなり疲労していた。

２．出庫すべきホワイトチェアと、間違って出庫したグリーンチェアの包装が類似しており、置き場所も隣接していた。

３．当日、出庫業務を手伝っていたアルバイト学生、パートの主婦は経験も浅く、まだ業務に慣れていなかった。

　以上が、品違い出庫の原因の概要です。

　係の欠勤、代行者の疲労、間違いやすい置き場所など、悪条件の重なったための間違いでした。要員の勤務状況のチェック、パート、アルバイトの訓練などで適切な配慮のかけていた結果の手違いと思われます。

以上