前略　本日午前にお電話でご指摘いただきました送付商品手違いの件、誠におわびの申しあげようもございません。

早速調査いたしましたところ、係の者の手配ミスで、貴社には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。ご用命の商品は、本日ただ今ご送付いたしましたので、よろしくご配慮くださるようお願い申しあげます。

なお、手違いの商品は、御地の支店の者が、すぐに引き取りに参上いたしますので、よろしくお願い申しあげます。

今後このような事故を起こさぬよう万全の努力をいたす所存でございますので、なにとぞお許しいただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますよう、ひとえにお願い申しあげます。

まずは取り急ぎ、書面をもっておわび申しあげます。

草々