田中：全般的に言いますと、貴社の商品は品質の点は申し分かなくて、好評を博しています。

李：そうですか。足りないとこりがあれば、遠慮なく指導してください。たとえば、当社の包装え外観などについて。

田中：ああ、そうそう、実は包装のことでしたら、いま意見を出そうかと思ていたところです。直接に申しますと、お宅の商品の包装は消費者には魅力に欠けているのではないかと思います。ご承知のとおり、商品の良し悪しは買ったあとで分かものですが、包装と外観の役目は消費者の購買欲を刺激して、一見してすぐ買いたいという気持を起こさせることにあります。

李：はい。もう少し具体的に教えていただけませんか。

田中：たとえば、お宅の紙箱は硬さと厚みが不十分で、変形しやすいため、高級感がないようです。それから、紙箱の表のデザインは、図案も色付けもちょっと……どう言ったらいいでしょうか。中身は中国の伝統的分化を象徴する工芸品で、それは他の国では作られない高級芸術品ですから、消費者は外観を見ただけでも、いったいどう言う物も分からなくて、それがほしくて手離せないような気持を起こさせるべきではないかと思います。

申し上げたこと、お分かりいただけるでしょうか。

李：はい。外観かた商品の内在的価値が見られないという意味ですね。

田中：そうです。このちょっとした不十分さから、せっかく高級な商品も市場の競争で、平凡な他国製品に負けてしまうことがたびたびあります。私どもはそれを見て惜しいなあと思っています。

李：大変貴重なご意見をもらいまして、どうもありがとうございました。最近私どもも輸出包装の問題に気がつき、その改善に力を入れているところです。

田中：それは桔構ですね。この面で、お力になれればと思っています。

李：どうもありがとう。包装、外観を改善するには、輸出相手国の実情を研究し、理解することが必要です。よろしければ、日本の商品包装の事情についてお話をうたがいたいと思います。

田中：はい。日本の消費者は、ふつう少量で新しいものを好みます。残物や古くなった物を使用するのを嫌がり、いつでも必要な時にだけ買って、新しい物を使うのが習慣です。

李：そうですか。そういうことなら、小型包装のほうが、お国の市場に適しているわけですね。

田中：そうです。それは個装ともいいます。日本では、スーパマーケットから、自動販売機まで、どこでもこの包装ですよ。

李：そうですか。それでは、デザインのほうはどうなっていますか。

田中：それも消費者の購買欲をそそるために、魅力のある図案であざやかに飾られ、それに商品の性能や、用途などの説明が分かりやすくフリントしてあります。

李：それは消費者に便利ですね。

田中：そうですね。包装というものは結局消費者のためのものですから、消費者の生活習慣に合うようにしなければなりません。

田中：今度来た時、面目が一新された包装が見られるよう期待しております。(時計を見て)あ、おしゃべりしてつい長くなってしまいまし た。申し訳ありません。

李：いいえ、いろいろ教えていただきまして、大変いい勉強になりました。

田中：恐れ入ります。では、失礼いたします。