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日常工作中的敬語実例集(接待篇)
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作者:佚名 文章来源:weilan.com.cn 点击数 更新时间:2015-9-11 11:48:29 文章录入:贯通日本语 责任编辑:贯通日本语 |
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接客 1. (社内の) どなたをお呼びしましょうか。 ?自分側の人に尊敬表現「どなた」を使っている。 良→「だれをお呼びしましょうか」 2. ただいま部長が見えますので、お待ちください。 ?「見える」は「来る」の尊敬語。社内の人間に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の謙譲語「参る」を使う。 良→「ただいま部長が参りますので、少々お待ちください」 3. 部長が、そうおっしゃっていました。 ?「おっしゃる」は「言う」の尊敬語。外部(顧客)との対話で身内に対する尊敬表現はおかしい。「そう」も丁寧に「そのように」とする。 良→「部長がそのように申しておりました」 4. 課長がご説明になります。 ?「ご説明になります」は尊敬語なので誤り。自分の上司のことであっても、お客様の前では謙譲語を使う。 良→「 ××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」 5. 資料は、担当のものからいただいてください。 ?「いただく」は「もらう」の謙譲語。来客には、表現を変えて尊敬語にする。 良→「資料は(お手数ですが)担当のものからお受け取りください」 6. 足下にご注意してください。 ?「ご~してください」は、「ご~する」の謙譲語に「ください」がついた形だが、これは誤り。また、相手の足下なので「お」をつける。 良→「お足下にご注意ください」 7. うちの会社においでになったのは、初めてですか。 ?来客に対しては謙虚さを示し、「私ども」と範囲を広げて言うのが正しい表現。「~でいらっしゃいますか」と丁寧な尊敬表現をすればさらによい。 良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」 8. 失礼ですが、住所はどこですか。 ?取引先に尋ねるので「ご」をつけ、「どちらでいらっしゃいますか」と丁寧に言う。 良→「失礼ですが、ご住所はどちらでいらっしゃいますか」 9. わかりました。他にありませんか。 ?敬語を使って同意するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁寧に言う。 良→「かしこまりました。他になにかございませんか」 10. なるべく早くお召し上がりになってください。 ?お+尊敬語+になる、と尊敬語が重なっているので省く。 良→「なるべく早く召し上がってください」 11. こちらでお召し上がりになられますか? ?この文には 食べる、飲むの尊敬語「召す」 食べるの尊敬語「あがる」 尊敬表現の「お(ご)~になる」 尊敬の助動詞「れる」が含まれていて、過剰敬語になっている。 良→「こちらで召し上がりますか?」 12. コーヒー、紅茶、どちらにいたしますか? ?「いたす」は「する」の謙譲語。飲み物を選ぶのは相手なので、尊敬表現を使う。 良→「コーヒー、紅茶、どちらになさいますか?」 13. そちらの山田部長によろしく申し上げてください。 ?相手の行為に謙譲語「申し上げる」を使っているので、間違い。 良→「そちらの山田部長(さん)にどうぞよろしくお伝えください」 14. お名前は、これでいいでしょうか。 ?「お名前」「でしょう」で丁寧な表現をしているが、「いい」に敬意が払われていない。 良→「お名前は、こちらでよろしいでしょうか」 15. 本日はどうもご苦労さまでございました。 ?「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言葉なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても間違い。 良→「本日は大変お疲れ様でございました」
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