次は鈴木さんが来客接待で行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

①応接室に客を案内したところ前の客の茶碗が残っていたが、まず座ってもらい、謝ってから急いで片付けた。

②応接室にお茶を運んだところ、上司と客が立って名刺交換をしていたので、終わって座るまで待ってお茶を出した。

③応接室に替えのお茶を持っていったところ、客は前のお茶に手を付けていなかったが、下げて新しいお茶を出した。

④応接室で客にお茶を出したとき、客が手を触れてお茶をこぼしたので、失礼しますと言って、持っていたふきんで拭いた。

以下是铃木接待客户时所做的事情。从中选出不恰当的一项。

①把客户带到会客室后，前面客户用过的茶碗还没收拾。先请客户入座，道歉后赶紧收拾。

②到会客室倒茶，上司和客户正站着交换名片。等交换完毕坐下后再倒茶。

③到会客室重新倒茶，发现客户没有喝之前倒的茶，撤下后重新倒茶。

④到会客室给客户倒茶，客户不小心碰翻茶水。先说失礼了，然后用抹布擦干净。

达人支招

新客户都到了，前面客户用过的茶具还没有撤掉这种事情本就不应该存在。如果真出现这种情况了，也不能在客户面前收拾，应该让客户先在会客室门口等一会儿，迅速收拾未撤掉的茶具。所以，选项①不合适。

大虾修炼

一般情况下，谁给客户上茶，就应该在客户走后及时撤掉茶具。但谁都有忘记的时候，所以在带领客户去会客室之前，最好先确认一下会客室是否干净，前面客户用过的茶具是否已经撤掉，如果没撤掉及时收拾。

一旦因为某种原因没有事前确认会客室，结果带客户进去后发现还有前面客户用过的茶具，相对礼貌的做法是先向客户道歉，请客户在门口稍候，然后迅速收拾好桌面。绝对不可以在客户面前收拾。