12番 市役所の人が新しい学校について説明しています。市役所の人が一番自慢していることは何ですか。

男：この丸川小学校は5年間にわたる検討の末、総工費16億4千万円をかけて、今年の4月に開校の運びとなりました。多くの市民の方々と企画の段階から話し合いを持ち、市民が参加して作った学校ということで、全国的に有名になっています。こちらがオープンルームと言って、市民に開放されるペース、情報化社会に対応して、パソコンが自由に使えます。また、新しい教育観に基づき、情操教育を重視し、放画室，高音質でビデオや音楽が楽しめます。これらのアイデアは市民の皆さんから出されたもので、これほど市民の声が行政に反映されているところはほかにはありません。

今年、大学生は何を一番重視して会社を選んでいますか。

市民が参加して、企画したことです

2.行政が新しい理念に基づいた市民教育を行っているところです

3.行政が情報化社会に対応しているところです。

4.市民が自由に学校の施設を利用できることです

答え：1

13番 デパートの社長が新入社員に話しています。社長が強調していることは何ですか。

女：皆さん、デパートの店員として、お客様に適切な情報やご満足のいただけるサービスを提供すること。これは誰でもしようとすることです。でも、何が大切か。正しい言葉遣いでしょうか。いいえ。ちょっと私たちの日常を思い浮かべてみましょう。お客様の中には品物を見るかけの方がいたり。買う気もないのにとっかえひっかえ試着する方がいたりします。そんなときには知らず知らず対応が邪険になり がちです .お客様が、それに気づかない はずはありません .そんなときにこそ、感謝の気持ちを持ってお客様に接してください。買うつもりのないときでも、暖かく迎えられたなら、お客様はその店の雰囲気に引かれ、店員を信頼し、多少高くとも、お買い上げくださるものです。

社長が強調してることはなんですか。

お客様に適切な情報を与えるということです。

2.言葉遣いを正しくするということです。

3.買い物したお客様にいいサービスをするということです。

4.買う気もないお客様にも親切にするということです。

答：4

14番 女の人がこれからすることについて説明しています。初めにしなければならないことは何ですか。

女：おはようございます。皆さん、健康管理教室へようこそ。では、今月の予定についてお知らせします。今日は初めに4階会議室で健康管理のための講義があります。ただ、今日はこの教室の第一日目ですので、いくつかしていただきたいことがあります。まず、写真はお持ちでしょうか。お持ちでない方がいらっしゃいましたら，2階に機械がありますので、後でお撮りください。個人カードに必要です。では、これから個人カードを配ります。昼休みに記入し、窓口にお出しください。それからロッカーの位置を示した図をお渡ししますので、ご自分のロッカーを確認して、今とりあえず荷物をその中に入れ、15分後に4階に会議室にお集まりください。

初めにしなければならないことは何ですか。

荷物をロッカーに入れることです

2.個人カードに記入することです

3.写真をとることです

4.4階の会議室に行くことです

答え：1

15番 女の人が男の人にある会社問題について意見を聞いています。男の人はどうすればいいと言っていますか。

女：今暴力的な漫画とかビデオとかが氾濫（はんらん）していて、会社問題になっていますが、そういうものから子供たちを守るにはどうしたらよいと お考えですか .

男：そうですねえ。あのう、確かにそういった漫画やビデオに子供が悪い影響を受けている。これは事実だと思います。はい、ま、その意味では、何らかの規制（きせい）が必要ですね。

女：規制というと 、 つまり政府が取り締まるとかですか。

男：ええ。それが一番効果があるでしょう。しかし、表現の自由という問題もあります。

女：では……

男：ええ、親が子供の教育に責任を持つという意味では、子供の持っている漫画や見ているビデオをチェックし、悪いものは見せないというようにすることもできます。

女：ええ。

男：でも、ま、私としては、 何よりも大人の良心に期待したいですね。

女：というと……

男：やはりなんですね。販売するのが子供にそうしたものを売らない ように することでしょう。

女：ええ。

男：そうした大人の努力が結局表現の自由を守り、またお互（たが）いの自由を保障する ことになると思います。

男の人はどうすればいいと言っていますか。

政府が取り締まります。

2.親がチェックします。

3.子供に売らないようにします。

4.しがたがないとあきらめます。

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